عنوان البرنامج التدريبي: إدراة الخدمات التجارية

 

تُعد الخدمات التجارية الدولية ( الاعتمادات المستندية، الحوالات، التحصيلات ) من أهم الأعمدة التي تقوم عليها الأنشطة المصرفية المعاصرة، كونها تمثل حلقة الوصل بين البنوك المحلية والأسواق العالمية. ولما كانت البنوك اليمنية بحاجة ماسة إلى رفع كفاءة موظفيها في هذه المجالات، يأتي هذا البرنامج ليمنح المشاركين خبرة عملية ومعرفة متخصصة وفق أحدث المعايير الدولية

UCP 600، ISBP، INCOTERMS 2020

  • تمكين موظفي البنوك من فهم عميق لآليات التجارة الدولية وأدواتها.
  • تعزيز مهاراتهم العملية في معالجة الاعتمادات، التحصيلات، والحوالات وفق المعايير الدولية.
  • رفع كفاءة إدارات الخدمات التجارية في التعامل مع المخاطر المصرفية المرتبطة بالعمليات الدولية.
  • تزويد المشاركين بالقدرة على صياغة وتنفيذ العمليات التجارية بدقة واحترافية.
  • إكسابهم أفضل الممارسات في خدمة العملاء والامتثال للمعايير العالمية.

  • موظفو إدارات الخدمات التجارية في البنوك.
  • موظفو أقسام الحوالات الخارجية  (SWIFT).
  • موظفو أقسام الاعتمادات المستندية.
  • موظفو أقسام التحصيلات المستندية.
  • موظفو أقسام التجارة الخارجية واللوجستيك في الشركات التجارية.

  • التجارة الدولية وطرق الدفع الخاصة بها.
  • الحوالات الخارجية عبر نظام SWIFT : الدورة العملية والمخاطر.
  • البيانات الأساسية في نماذج طلب الحوالة الخارجية.
  • التحصيلات المستندية : أنواعها وإجراءاتها.
  • مصطلحات التجارة الدولية (INCOTERMS 2020) وتطبيقاتها.
  • الاعتماد المستندي: ما أهميته وأطرافه.
  • الدورة المستندية والمحاسبية للاعتمادات.
  • المخاطر المحدقة بالأطراف في الاعتمادات المستندية.
  • الاتجاهات الحديثة في الاعتمادات المستندية.
  • أنواع الاعتمادات واستخداماتها.
  • مستندات النقل والمستندات التجارية تحت الاعتماد المستندي.
  • شرح تعبئة نماذج طلب فتح الاعتماد.
  • آلية تغطية وسداد مبالغ الاعتمادات بموجب الأعراف الدولية.
  • نصائح وإرشادات للتجار والبنوك في العمليات التجارية.
  • عرض وشرح أهم مواد UCP 600.
  • ورش عمل يومية (30 دقيقة) : مناقشة تطبيقات وأسئلة عملية.


مخرجات البرنامج:

بنهاية هذا البرنامج سيكون المشاركون قادرين على:

  • فهم شامل لأدوات التجارة الدولية وطرق الدفع المختلفة.
  • إدارة الاعتمادات المستندية والتحصيلات والحوالات بكفاءة ووفق المعايير الدولية.
  • تطبيق القواعد الدولية ( UCP 600 – ISBP – INCOTERMS 2020 ) في بيئة العمل البنكية.
  • تقليل الأخطاء والمخاطر التشغيلية المرتبطة بالخدمات التجارية.
  • تعزيز ثقة العملاء في أداء إداراتهم المصرفية ورفع جودة الخدمة المقدمة.


    • منهجية التدريب:

    يعتمد البرنامج على منهجية تدريبية تطبيقية تركز على نقل المعرفة إلى ممارسة فعلية من خلال:

    • دراسات حالة من بيئة العمل الفعلية. 
    • تمارين تطبيقية على مواقف بيعية حقيقية. 
    • محاكاة (Role Play) للزيارات البيعية. 
    • مناقشات جماعية لتحليل التحديات اليومية للمندوبين. 
    • أدوات عملية يمكن استخدامها مباشرة في الميدان. 

    مستشار تطوير أعمال ومدرب محترف بخبرة تتجاوز 20 عامًا في مجالات التسويق والمبيعات والتطوير المؤسسي، قدم العديد من البرامج التدريبية والاستشارية للشركات التجارية في السوق اليمني، وساهم في تطوير أداء فرق المبيعات ورفع كفاءتها التشغيلية. يمتاز بأسلوب تدريبي عملي يركز على التطبيق الميداني وتحقيق النتائج، ويجمع بين الخبرة الأكاديمية والممارسة العملية في بيئات أعمال متعددة.


    المهارات:

    يمتلك المدرب مهارات متقدمة في التدريب والإلقاء والشرح وايصال المعلومات علاوة على مهاراته المهنية الواسعة التي من خلالها يمكن أن يثري المتدربين بالكثير من المعلومات المهنية والنظرية القيمة.

    المادة التدريبة:

    أعدت نهضة بإشراف ومساعدة المدرب مادة تدريبية على شكل كتاب متكامل يتضمن شرحًا موجهًا للمحاور التدريبية علاوة على تزويد المتدرب بالمراجع التدريبية الأخرى اثناء التدريب وورش العمل وأي مواد أخرى تتصل بالتدريب.


    بيئة التدريب:

    نوفر بيئة تدريبية أنيقة وهادئة، حيث تمتلك نهضة مجموعة قاعات تدريبية مجهزة ومؤثثة وفقا للمعايير التدريبية ومزودة بكافة الإمكانات والخدمات ومناسبة جداً لتنفيذ البرامج التدريبية.


    أساليب التدريب:

    • النقاش وتبادل الخبرات والأفكار بين المجموعات.
    • دراسات الحالة.
    • الشرح والإلقاء الأسر (المحاضرة).
    • ورش العمل التطبيقية.
    • الفيديوهات.

    نتمنى لكم قضاء أنفع وأمتع الأوقات مع برامجنا التدريبية المتميزة ...


    • التصنيف: حضوريًا

    • المكان: اليمن

    • المدة: أربعة أيام (16 ساعة تدريبية) بمعدل أربع ساعات لليوم الواحد

    سجل الآن