عنوان البرنامج التدريبي: التميز في خدمة العملاء
|
|
|
الهدف العام تنمية مهارات المشاركين وتوسيع مداركهم في كل مايخص خدمة العملا من اجل التميز وتقديم خدمة عملاء متميزة وناجحة وتنمية مهارات التعامل مع العملاء والاطلاع على كل مايخص توقعات وقيمة العملاء والتمكن من إبقاء العميل موالياً باستخدام الاستراتيجيات المختلفة ودراسة وتحليل ربحية العملاء وإدارة علاقات العملاء. |
|
|
|
|
|
محاور البرنامج التدريبي
|
|
|
|
|
|
| |
المستهدفون
|
|
|
تحرص نهضة للتطوير المالي والإداري على تقديم جودة عالية لعملائها في مختلف ماتفدمه من خدمات, وعليه فإننا نلتزم بتقديم برامجنا وفق المعايير المهنية في التدريب اولاً : المدرب, حيث يقدم هذا البرنامج مدرب محترف يمتلك الخبرة الميدانية علاوة على مهارته التدريبية المتميزة ثانيا: مكان التدريب, نوفر بيئة تدريبية متكاملة الخدمات تساعد المشاركين على تحصيل معرفي عالي. ثالثاً: المادة التدريبية, نحرص على تزويد المتدرب بكتاب مخصص للمادة التدريبية تم إعدادة وتصميمة لفس الغرض. رابعاً: الشهادة, نهضة للتطوير المالي والإداري مؤسسة استشارات وتدريب مرخصة ولديها اعتمادية من الجهات المختصة في كل الشهادات والبرامج التي تقدمها .
تعتمد نهضة في انجاز برامجها التدريبية على فريق متميز واستثنائي من المدربين ذوي التأهيل العلمي العالي كدرجة الماجستير والدكتوراه والشهادات التأهيلية الأخرى ، علاوة على أنه لا تسند مهمة التدريب إلا لمن مارس في الميدان وتسلسل في المناصب المهنية المختلفة في نفس مجال التدريب كما هو الحال في المدربين المخصصين لهذه المادة التدريبية . |
|
|
نتمنى لكم قضاء أنفع وامتع الأوقات في برامجنا التدريبية المتميزة .... |
-
-
التصنيف: أوف لاين
-
المكان: اليمن
-
المدة: اربعة ايام - خمس ساعات يومياً
